Resi e Rimborsi
Diritto di recesso (UE)
Se la merce viene spedita nell’Unione Europea, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione, senza obbligo di motivazione.
Il diritto di recesso consente al cliente di ispezionare l’articolo come avverrebbe in negozio fisico.
Condizioni di utilizzo durante il periodo di recesso
L’articolo può essere provato e ispezionato esclusivamente per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Non è consentito un utilizzo prolungato o tale da modificarne lo stato o il valore commerciale.
Articoli secondhand
Tutti gli articoli sono beni second hand, vintage o pre-owned e possono presentare segni di utilizzo già esistenti, documentati prima della spedizione.
Il cliente riconosce che tali beni hanno un valore variabile e sensibile allo stato di conservazione.
Diminuzione del valore
Il cliente è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e stato.
In caso di restituzione, il bene sarà ispezionato e confrontato con la documentazione fotografica pre-spedizione.
Eventuali segni di utilizzo aggiuntivi, usura, graffi, deformazioni, odori, macchie, danni o mancanza di accessori potranno comportare una riduzione del rimborso proporzionata alla perdita di valore.
Eccezioni / articoli non restituibili
Per motivi di igiene e tutela del valore commerciale, non sono considerati idonei al recesso articoli che presentino evidenti segni di utilizzo oltre la semplice prova (ad es. utilizzo quotidiano, uso prolungato o alterazione dello stato originale).
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
___________________________________________________________________________
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo secondchanceistheway@gmail.com.
_______________________________________________________________________
Riepilogo delle regole per i resi
- Il diritto di recesso per i consumatori dell’Unione Europea è garantito entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, come previsto dalla normativa vigente
- Spedizione di andata e ritorno: 30,00 €
- Nessuna commissione di riassortimento
- Nessun reso per articolo in promo finale o articoli acquistati con giftcard
Per noi un reso è un po' una sconfitta. Cerchiamo di mostrarvi al meglio ogni singolo prodotto che trovate in store, proprio per essere al massimo della trasparenza e per far sì che voi effettuiate un acquisto consapevole. I prodotti vengono mostrati alla luce naturale e da ogni angolazione possibile proprio per mostrarvi al meglio le condizioni del prodotto che stare scegliendo.
E' fondamentale che in caso di reso l'articolo deve essere consegnato nelle stesse identiche condizioni in cui vi è arrivato, per l'accettazione del reso stesso, che non venga rimosso il tag con codice numerico che trovate sul prodotto. Il rimborso avverrà entro 14 giorni lavorativi dalla conferma del reso stesso da parte di Secondchanceistheway. Il rimborso avverrà con le stesse modalità di ricezione del pagamento salvo accordi differenti con il titolare del rimborso stesso.
Secondchanceistheway si riserva la possibilità di rimandare indietro il prodotto e non accettare il reso non effettuando di conseguenza il rimborso del pagamento dell'articolo ma la restituzione del prodotto, qualora il prodotto ritorni:
- in uno stato di conservazione differente rispetto a quando è stato inviato;
- con un corredo diverso rispetto a quello che aveva l'articolo quando è stato ricevuto;
- oltre i 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto stesso;
-qualora non presenti più il tag numerico o qualunque sua componente.
Restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti o dubbi all'indirizzo email secondchanceistheway@gmail.com