Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso (UE)
Se la merce viene spedita nell’Unione Europea, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione, senza obbligo di motivazione.
Il diritto di recesso consente al cliente di ispezionare l’articolo come avverrebbe in negozio fisico.
Condizioni di utilizzo durante il periodo di recesso
L’articolo può essere provato e ispezionato esclusivamente per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Non è consentito un utilizzo prolungato o tale da modificarne lo stato o il valore commerciale.
Articoli secondhand
Tutti gli articoli sono beni second hand, vintage o pre-owned e possono presentare segni di utilizzo già esistenti, documentati prima della spedizione.
Il cliente riconosce che tali beni hanno un valore variabile e sensibile allo stato di conservazione.
Diminuzione del valore
Il cliente è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e stato.
In caso di restituzione, il bene sarà ispezionato e confrontato con la documentazione fotografica pre-spedizione.
Eventuali segni di utilizzo aggiuntivi, usura, graffi, deformazioni, odori, macchie, danni o mancanza di accessori potranno comportare una riduzione del rimborso proporzionata alla perdita di valore.
Eccezioni / articoli non restituibili
Per motivi di igiene e tutela del valore commerciale, non sono considerati idonei al recesso articoli che presentino evidenti segni di utilizzo oltre la semplice prova (ad es. utilizzo quotidiano, uso prolungato o alterazione dello stato originale).
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
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Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo secondchanceistheway@gmail.com.
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Riepilogo delle regole per i resi
- Il diritto di recesso per i consumatori dell’Unione Europea è garantito entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, come previsto dalla normativa vigente
- Spedizione di andata e ritorno: 30,00 €
- Nessuna commissione di riassortimento
- Nessun reso per articolo in promo finale o articoli acquistati con giftcard